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❓ PERGUNTAS FREQUENTES
Larise Joias
Respostas para suas dúvidas
Última atualização: 27 de outubro de 2025
Bem-vindo ao nosso centro de ajuda! Aqui você encontra as respostas para as dúvidas mais comuns sobre nossos produtos, compras, devoluções e políticas. Se não encontrar o que procura, entre em contato conosco!
📧 Email: contato@larisejoias.com
📱 WhatsApp: +55 (21) 96721-6595
🕐 Horário: Segunda a Sexta, 9h às 17h
SOBRE PRODUTOS
Sim! Todas as nossas joias são de verdade. Utilizamos materiais de qualidade premium:
• Aço Inoxidável 316L: Hipoalergênico e resistente à corrosão
• Banho em Ouro 18k: Camada de ouro puro que garante durabilidade
• Zircônias Premium: Pedras de alta qualidade com brilho duradouro
Nossas joias passam por rigoroso controle de qualidade antes do envio.
• Aço Inoxidável 316L: Hipoalergênico e resistente à corrosão
• Banho em Ouro 18k: Camada de ouro puro que garante durabilidade
• Zircônias Premium: Pedras de alta qualidade com brilho duradouro
Nossas joias passam por rigoroso controle de qualidade antes do envio.
Não! Nossas joias são feitas para durar. O banho em ouro 18k que utilizamos é resistente e durável quando cuidada corretamente.
Cuidados para aumentar a durabilidade:
• Evite contato prolongado com água, cloro e produtos químicos
• Não durma usando as joias (principalmente colares)
• Limpe com pano macio e seco
• Guarde em local seco quando não usar
Com cuidado normal, suas joias Larise durarão muitos anos!
Cuidados para aumentar a durabilidade:
• Evite contato prolongado com água, cloro e produtos químicos
• Não durma usando as joias (principalmente colares)
• Limpe com pano macio e seco
• Guarde em local seco quando não usar
Com cuidado normal, suas joias Larise durarão muitos anos!
Depende do produto:
Colares e Pulseiras: A maioria tem tamanho único e ajustável.
Anéis: Alguns têm tamanho único (ajustável), outros são específicos por número.
Brincos: São ajustáveis ou tamanho único.
Dica: Se não tiver certeza, entre em contato!
Colares e Pulseiras: A maioria tem tamanho único e ajustável.
Anéis: Alguns têm tamanho único (ajustável), outros são específicos por número.
Brincos: São ajustáveis ou tamanho único.
Dica: Se não tiver certeza, entre em contato!
Sim! Nossas joias são hipoalergênicas e seguras para peles sensíveis.
Por que são seguras:
• Feitas com Aço Inoxidável 316L (livre de níquel)
• Sem metais pesados ou tóxicos
• Testadas dermatologicamente
• Seguras para uso prolongado
Se tiver alergia, entre em contato para mais informações.
Por que são seguras:
• Feitas com Aço Inoxidável 316L (livre de níquel)
• Sem metais pesados ou tóxicos
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SOBRE COMPRAS
É muito fácil!
1. Escolha o produto
2. Adicione ao carrinho
3. Revise seu carrinho
4. Preencha o endereço
5. Escolha o frete
6. Escolha pagamento: Cartão, PIX ou Boleto
7. Confirme
Pronto! Você receberá confirmação por email.
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🎁 FRETE 100% GRÁTIS PARA TODO O BRASIL!
Não há valor mínimo de compra. Todos os produtos saem com frete completamente gratuito, independente de onde você mora.
Sem custos ocultos ou taxas adicionais!
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Atualmente vendemos apenas para o Brasil.
Se está fora do Brasil, entre em contato para saber sobre possíveis soluções:
📧 contato@larisejoias.com
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SOBRE ENTREGA
⏱️ Processamento: 1 a 3 dias úteis
📦 Envio: 5 a 12 dias úteis
🕐 TOTAL: 6 a 15 dias úteis
Por região:
Sudeste: 6-10 dias | Sul: 7-12 dias | Nordeste: 8-13 dias | Centro-Oeste: 8-13 dias | Norte: 10-15 dias
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Após envio, você recebe código por email.
Rastreie em: www.correios.com.br
ou visite: https://larisejoias.com/rastrear-pedido
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Aguarde até 20 dias úteis (prazo máximo com margem de segurança).
Caso ultrapasse, entre em contato imediatamente:
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Vamos resolver rapidamente para você!
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Sim! Basta preencher o endereço de entrega no checkout.
Use nome do CPF quando possível, adicione telefone do recebedor.
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SOBRE DEVOLUÇÕES
Sim! Você tem 7 dias para devolver conforme Código de Defesa do Consumidor (CDC Art. 49), sem necessidade de justificativa.
O produto deve estar em condições de revenda.
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Arrependimento: Exatos 7 dias corridos a partir do recebimento.
Por defeito: Até 90 dias para joias ou 30 dias para semi-joias.
Após esse prazo, pode haver restrições.
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Depende do motivo:
• Arrependimento: Cliente paga, mas recebe 100% do frete original de volta
• Produto errado: Larise paga (etiqueta grátis)
• Defeito/Dano: Larise paga (etiqueta grátis)
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Até 30 dias após recebimento e inspeção.
Normalmente ocorre em 5 a 15 dias úteis, na mesma forma de pagamento.
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SOBRE CONTA E SEGURANÇA
100% seguro! Usamos:
• Criptografia SSL (protocolo de segurança)
• Firewalls avançados
• Senhas protegidas por hash
• Conformidade com LGPD
Shopify é referência mundial em segurança.
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Não, jamais! Seus dados são utilizados apenas para:
• Processar pedidos
• Contatos sobre sua compra
• Suporte ao cliente
Não compartilhamos com terceiros.
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Basta solicitar por email: contato@larisejoias.com
Excluiremos em até 15 dias úteis conforme LGPD.
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PROBLEMAS E RESOLUÇÕES
Fotografe dentro de 48h do recebimento e entre em contato:
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Resolvemos rápido, trocamos ou reembolsamos sem custos!
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Corrigimos e enviamos o produto correto sem custos adicionais!
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Fale conosco por email ou WhatsApp e reativamos seu pedido.
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2. Siga as instruções no email
Se não funcionar, solicite por email ou WhatsApp.
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