Politica de Envio e Frete
📦 POLÍTICA DE ENVIO E FRETE
Larise Joias
Informações sobre envio, prazo e rastreamento
Última atualização: 27 de outubro de 2025
INTRODUÇÃO
Bem-vindo à Larise Joias! Esta política descreve como funcionam os envios de produtos, prazos de entrega e rastreamento de pedidos. Nos comprometemos com transparência total e entrega segura de seus produtos.
Aqui você encontra informações sobre:
- Prazos de processamento e entrega
- Regiões atendidas
- Frete 100% GRÁTIS
- Transportadoras utilizadas
- Rastreamento de pedidos
- Atrasos e problemas no envio
Leia atentamente para entender melhor nosso processo de envio.
🎁 FRETE 100% GRÁTIS
Todos os produtos da Larise Joias são enviados com FRETE 100% GRÁTIS para todo o Brasil! Você não paga nada pelo envio, independente do valor da compra.
Benefícios do Frete Grátis:
- ✓ Sem custo adicional no checkout
- ✓ Válido para qualquer valor de compra
- ✓ Válido para todos os estados do Brasil
- ✓ Sem pegadinhas ou taxas ocultas
Por que oferecemos frete grátis? Queremos que você tenha a melhor experiência de compra, focando apenas na beleza das joias, sem se preocupar com custos extras.
PRAZOS DE PROCESSAMENTO E ENTREGA
Os prazos de entrega são divididos em duas etapas: processamento e envio.
⏱️ Processamento: 1 a 3 dias úteis
📦 Envio: 5 a 12 dias úteis
⏱️ PRAZO TOTAL: 6 a 15 dias úteis
O que significa cada etapa?
Após sua compra ser confirmada e o pagamento aprovado, preparamos seu pedido para envio. Esta etapa inclui: conferência de produtos, controle de qualidade, embalagem segura, etiquetagem e preparação para coleta pela transportadora.
Após o processamento, seu pedido é enviado via Correios ou transportadora parceira. Este prazo começa no dia seguinte ao envio até a entrega na sua localidade.
Feriados e fins de semana: Não contabilizamos fins de semana e feriados nos prazos. O processamento e envio ocorrem apenas em dias úteis.
Por que 6-15 dias? Trabalhamos com produtos selecionados de alta qualidade que são enviados com rapidez e eficiência para garantir que você receba suas joias no menor tempo possível.
PRAZOS ESTIMADOS POR REGIÃO
Os prazos variam conforme a região de destino:
| Região | Estados | Prazo Estimado | Observações |
|---|---|---|---|
| Sudeste | SP, RJ, MG, ES | 6 a 10 dias úteis | Região mais próxima. Prazos mais curtos. |
| Sul | PR, SC, RS | 7 a 12 dias úteis | Região próxima. Boa logística. |
| Nordeste | BA, PE, CE, MA, PI, RN, PB, AL, SE | 8 a 13 dias úteis | Região distante. Prazos moderados. |
| Centro-Oeste | DF, GO, MT, MS | 8 a 13 dias úteis | Região distante. Pode variar bastante. |
| Norte | AM, RO, RR, AC, AP, TO, PA | 10 a 15 dias úteis | Região mais distante. Prazos mais longos. |
REGIÕES ATENDIDAS
Atualmente, entregamos em todo o Brasil com FRETE GRÁTIS!
Entregamos em: São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais, Espírito Santo, Paraná, Santa Catarina, Rio Grande do Sul, Bahia, Pernambuco, Ceará, Maranhão, Piauí, Rio Grande do Norte, Paraíba, Alagoas, Sergipe, Distrito Federal, Goiás, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Amazonas, Rondônia, Roraima, Acre, Amapá, Tocantins e Pará.
Regiões especiais: Algumas regiões muito remotas podem ter prazos estendidos. Entre em contato para confirmação antes de comprar.
TRANSPORTADORAS E OPERADORAS
Utilizamos as melhores transportadoras do Brasil para garantir sua entrega segura:
- Correios (ECT): PAC ou SEDEX - Cobertura nacional
- Jadlog: Transportadora especializada - Rastreamento em tempo real
- Total Express: Logística rápida - Boa cobertura
- Transportadoras regionais: Para otimizar prazos por região
Como você saberá qual transportadora? Ao processar seu pedido, você receberá um email com o código de rastreamento e informação de qual transportadora foi escolhida.
Nota: Escolhemos automaticamente a melhor transportadora para sua região e tipo de produto, garantindo a entrega mais rápida possível.
RASTREAMENTO DE PEDIDOS
Você pode acompanhar seu pedido em tempo real através do rastreamento:
Quando seu pagamento for confirmado, você receberá um email com o número do seu pedido (exemplo: #12345).
Dentro de 1 a 3 dias úteis, seu pedido será processado e enviado. Você receberá outro email com o código de rastreamento.
Você tem 3 opções:
1. Clique no link de rastreamento do email
2. Visite www.correios.com.br e cole o código
3. Entre em contato conosco para saber o status
Você verá em tempo real: quando saiu do centro de distribuição, passou por cada estado, chegou na sua cidade, e está na entrega.
ATRASOS E PROBLEMAS NO ENVIO
O que fazer se seu pedido atrasar?
Verifique o status no rastreamento. Às vezes, há apenas atrasos na atualização do sistema, não no envio real.
Nosso prazo máximo é de 15 dias úteis, mas com margem de segurança, aguarde até 20 dias úteis. Atrasos até este prazo podem ocorrer por eventos extraordinários.
Se o prazo ultrapassar 20 dias e o pedido ainda não chegou, entre em contato conosco imediatamente:
📧 Email: contato@larisejoias.com
📱 WhatsApp: +55 (21) 96721-6595
Entraremos em contato com a transportadora e buscaremos uma solução rápida (reenvio, reembolso, etc.).
Se o pedido não chegar: Qualquer pedido que não chegue em até 20 dias será investigado. Ofereceremos reembolso completo ou reenvio, sua escolha.
PRODUTO DANIFICADO OU PERDIDO NO TRANSPORTE
O que fazer se seu pedido chegar danificado ou perdido?
- Fotografe: Tire fotos do dano e da embalagem (dentro de 48h após receber)
- Notifique-nos: Por email ou WhatsApp com as fotos
- Nós acionaremos seguro: A transportadora tem responsabilidade
- Resolveremos: Reembolso completo ou reenvio seguro
Prazo para reclamação: Você tem até 48 horas após a entrega para notificar problemas.
Responsabilidade: A transportadora é responsável por danos causados durante o transporte. Nós ajudaremos a formalizar a reclamação.
Contato rápido:
📧 Email: contato@larisejoias.com
📱 WhatsApp: +55 (21) 96721-6595
CONFORMIDADE LEGAL
Esta política segue as exigências de:
• Lei do E-commerce (Decreto 7.962/2013)
• Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990)
• Google Merchant Center (2025)
📞 DÚVIDAS SOBRE FRETE? ENTRE EM CONTATO
Resposta em até 24 horas úteis
Segunda a Sexta, 9h às 17h
Ipanema, Rio de Janeiro/RJ - CEP 22.410-002